Atualização e perda de dados

Possuía uma versão antiga, num IPad antigo. Adquiri um IPad Air, atualizei o aplicativo e, quando fui usá-lo para assinar um documento, havia perdido todos os meus dados: todos os documentos assinados, o valor pago da última vez, os créditos que eu possuía... E o aplicativo tem apresentado erros solicitando que escreva mensagem para o suporte. No entanto, não respondem. Estou muito insatisfeito porque perdi o último investimento feito e não respondem às minhas solicitações.

Paulo Pac about SignEasy - Sign and Fill PDF and other Documents, v5.6.4